Журналист "Страны" поработал в магазине Roshen и узнал изнутри, боятся ли здесь акций против бизнеса президента Порошенко.

  Видео: Страна.ua

Наш журналист устроился на работу в сердце бизнес-империи президента Порошенко - компанию Roshen. Мы сделали это просто - подали резюме в главный офис, расположенный на территории завода "Ленинская Кузня" в Киеве. То есть попали на работу, как говорят, прямо с улицы. 

Несмотря на вымышленную трудовую биографию, вакансию нам предложили сразу - продавца-консультанта в один из магазинов кондитерской компании. Пообещали официальное трудоустройство, белую зарплату в 8-10 тысяч гривен на карточку и оплачиваемый отпуск.

Правда, это будет потом. А пока – испытательный срок. После трех бесплатных дней работы еще месяц предстоит продавать сладости за пол-зарплаты. Говорят - это пока не выучишь наизусть весь ассортимент.

На трехдневную стажировку нашего журналиста отправили в фирменный магазин Roshen на станции метро Академгородок в Киеве. Рабочий день начинается в начале восьмого.

Первый день. Одежда по уставу

"Агента под прикрытием" встречает заведующая магазином – Татьяна. Во время экскурсии по складским помещениям узнаем, что утро здесь начинается не с нагоняя, а с сигареты – начальница предлагает сначала покурить, потом идти переодеваться.

Первое наблюдение – коллектив тут дружный. Судя по шарикам, недавно бурно праздновали день рождения коллеги. На первый взгляд и не скажешь, что агрессия, нацеленная на магазины Roshen хоть как-то смущает персонал. Тем не менее удается разведать: недавно из области в Киев перекинули охранника.

Охранник, оказывается, не рошеновский, работает по договору с частной фирмой. О провокациях слышал, но не боится. Больше опасается, что все время здесь нужно стоять на посту  – как возле мавзолея.

Несмотря на сказочные запахи - условия труда тут далеко не для всех шоколадные. По крайней мере, судя по возмущенным крикам складского грузчика.

Но вот и первое задание – осмотреть торговый зал. Пока ничего не продавать – нашему корреспонденту еще не выдали белую стажерскую рубашку. Ее откуда-то везут.

Корреспондент "Страны" Александр Черненко устроился работать в Roshen, фото: Cтрана

Уже 8 утра здесь возле кассы толпится очередь. Заведующая магазина вместе с обычными продавцами переносит торты из склада в торговый зал.

Вскоре прибывает гонец с рубашкой для стажера. Татьяна, несмотря на статус в компании, собственноручно гладит рубашку. Параллельно изучает нового подчиненного.

Заведующая, оказывается, относительно недавно присоединилась к команде Roshen. За два года прошла вверх по карьерной лестнице с позиции продавца консультанта.

"Мы не поднимаем политические вопросы"

Как только агенту под прикрытием выдают униформу – сразу посылают в бой - за кассу. Старшего продавца – Людмилу, определяют в наставники. Задача на первый день – находить нужные кнопки на весах. В перерывах между изучением 75-ти наименований сладостей пытаемся действовать по плану – расспрашиваем у охранника: готов ли к провокациям против Roshen?

Охранник тихо отвечает, что ему ничего на этот счет не говорили.

Однако нас все равно готовят к возможному противостоянию с заполитизированными посетителями. Заведующая проводит свой инструктаж с журналистом "Страны".

Фото: Cтрана

"Даже на тренингах, везде тебя будут учить, что любая информация, которая связана с политикой, должна с твоей стороны встречать такой ответ людям: "Пожалуйста, вы можете обращаться к президенту на горячую линию. Данной информацией я не владею". То есть мы никаким образом НЕ поднимаем политические вопросы. И все", - инструктирует Татьяна, как отвечать покупателям.

Первый день внедрения проходит более чем спокойно. На прощание старший продавец узнает – все ли понравилось? Оказывается, здесь не редкость, что стажеры прямо во время испытательного срока разворачиваются и уходят.

Второй день. Первый агрессор

Второй день стажировки в Roshen начинается со знакомства с Дианой. Она здесь уже полгода конфеты продает.

Девушка говорит, что угрозы сейчас не ощущает. В зале при этом неожиданно появляется возмущенная покупательница. Ее не устраивает, что названия почти всех конфет, которые продаются на развес, написаны латинскими буквами.

Ныряем в складской лабиринт – быть может в тылу есть кто-то более настороженный. Пересекаемся с заведующей магазином. Татьяна успокаивает – блокада  нам не страшна. Несмотря на то, что над магазином висит вывеска Roshen, по документам – это совсем другое предприятие.

Фото: Cтрана

"Допустим, люди заходят, мол "Порошенко такой-сякой" - мы не обращаем внимания, мы в принципе просто продаем торговую марку Roshen. Мы не сама фабрика, мы – дочернее предприятие", - объясняет Татьяна.

Далее о блокаде беседуем  со старшим кассиром. Выясняется, что за короткое время отсутствия в торговом зале там произошла небольшая стычка. Оказывается, в магазин вошел какой-то мужчина и нелицеприятно высказался о президенте.

"Какой-то наркоман зашел только что и говорит – них…ра не буду у этого п…ра покупать, и ушел", - рассказывает кассир. А старший продавец добавляет: "А я пока выходила курить, тоже наслушалась".

Небольшой эксцесс вскрывает проблему в обороне ДП "Изюминка". Агрессора не выставили за дверь – он выругался и сам ушел.

Третий день. Кассиры говорят о войне

Вот и заключительный день стажировки. Сегодня здесь должны определить – подходит им новый сотрудник или нет.

Между тем, наш журналист разговорился с одной из кассирш и с удивлением узнал от нее, что она конфеты Roshen не ест.

"Нет, я не ем его принципиально. Да и дорого. И войну я не поддерживаю", - признается кассирша.

У ее колег по цеху позиция иная, главное, говорят – что деньги платят, в политику стараются не лезть.

Конец стажировки. Вопрос русского языка

Ближе к вечеру наведываемся к заведующей магазином – она как раз докладывала в главный офис об успехах стажера.

Решаемся задать вопрос, который волнует многих. В компании, имеющей отношение к президенту Украины – на каком языке следует разговаривать с клиентами?

"У нас даже в стандарте прописано - с покупателем нужно беседовать на том языке, на котором он обращается. Если украинский - естественно на украинском. Для нашего региона киевского - приветствуем мы на украинском языке, если покупатель начинает говорить по-русски - мы должны перейти. Если, например ты не можешь на русском говорить, не умеешь - ну разные бывают ситуации – то нужно спросить покупателя: будет ли вам удобно, если я буду общаться на украинском языке?", - отвечает Татьяна.

Ситуация довольно примечательна - ведь совсем недавно Петр Порошенко пообещал полностью украинизировать всю сферу услуг.

При этом в магазинах собственной сети он исповедует совсем иной принцип - принцип языковой свободы и плюрализма. Ведь главное, чтоб клиенту было удобно. Что, кстати, вполне логично - будет удобно клиенту, будет хорошо и бизнесу.

Почему президент не хочет перенести этот же принцип и на отношения граждан и государства - вопрос открытый.  

Судя по всему стажер всем понравился. В конце испытательного срока ему даже приоткрывают тайну о том, как здешние рошеновцы проходят медосмотры, которые по закону следует проходить раз в полгода:

"У меня есть в принципе один дядя, который делает нам. Мы заказываем и если он приносит. 130 гривен стоит, нового образца. Только одно - твоя фотография понадобится".

Заключение

Пока магазины Roshen громят секстремистки Femen, дела хозяина кондитерского бизнеса идут неплохо. За последние годы, согласно данным Forbes, Петр Порошенко поднялся на две позиции в рейтинге самых богатых людей страны. Да и Roshen продолжает расширять свою сеть. От политики сотрудники стараются держаться подальше.

Но клиенты все же периодически напоминают, на кого тут работают. 

Подписывайся на рассылку новостей Страны на канале Telegram. Узнавай первым самые важные и интересные новости!