Черная пятница 2017. Репортаж о том, как магазины хитрят со скидками, и почему в этот день мы покупаем ненужные вещи. Фото: Анастасия Товт, Страна.ua
Черная пятница 2017. Репортаж о том, как магазины хитрят со скидками, и почему в этот день мы покупаем ненужные вещи. Фото: Анастасия Товт, Страна.ua

Гремят вешалки, покачиваются шторы, нервничают продавцы. В суматохе они даже закрывают глаза на золотое правило "не брать в примерочную больше пяти вещей", забывают выдавать номерки клиентам с целой охапкой свитеров.

В зале потенциальные покупатели топчутся по нежно-розовому пальто – некому поднять. Оно пало жертвой эпохальной шопо-битвы, где толком неясно, кто кого завоевывает – покупатели вещи, или вещи – покупателей. Зато ясно: за место в очереди к примерочной люди сегодня готовы драться. 

Сегодня – Черная пятница. Уникальная возможность для торговых центров всего за один день продать больше, чем порой за полгода. 

– В прошлом году за этот день у нас выручка была 1,5 млн грн, – хвастается мой знакомый, продавец-консультант в одном из молодежных магазинов одежды.

Говорит, в этом году украинцы оставят в магазине не меньше кэша.

– Черная пятница еще больше вошла в моду, от покупателей отбоя не будет, – уверен он.

Ключевое в скидках – слово "до"

Не удивительно, что западная традиция устраивать раз в году сумасшедшие скидки постепенно приживается и в Украине: на фоне кризиса и массового роста цен покупатели ищут любую возможность сэкономить. А магазины идут на любые уловки, лишь бы продать товар.

Если в прошлом году магазины еще только "прощупывали" преимущества Черной пятницы, то в этом ритейл подхватил идею распродаж 24 ноября на удивление массово. Сложно найти магазин, – начиная от продуктового и заканчивая центрами продажи недвижимости, – который бы не рекламировал акции к Черной пятнице.

К примеру, в одном из центров по продаже недвижимости объявили о скидке в 3,2 млн грн (!) на дом в Киеве

Некоторым магазинам одного скидочного дня даже показалось мало. Одни объявили "черной" всю неделю, другие – уикенд 24-26 ноября.

О глобальных распродажах объявили целые ТЦ. В частности, Ocean Plaza, Dream Town, "Гулливер" и др. В каждом анонсировали скидки до 70%.

Но оказалось, ключевым здесь было слово "до".

Опытные шопперы заранее, еще на неделе присматривали себе обновки, чтобы на Черную пятницу не стоять в очередях к примерочным, а сразу прийти и купить уцененный товар. Но не все так просто.

В отличие от тех же Европы или США, где 24 ноября действуют распродажи 80-90%, сейлы в украинских шопах редко достигают максимум 50%. И то - такой сейл еще придется поискать.

Многие магазины хитрят и ставят скидки не на весь ассортимент, а только на "выбранные товары". К тому же, процент скидки может отличаться на разные вещи в одном магазине – приходится буквально уточнять цену каждой кофточки у продавца-консультанта. Они, кстати, и сами часто путаются в скидках.

Черная пятница 2017. Как магазины хитрят со скидками. Фото: Анастасия Товт, Страна.ua

Вот женщина разглядывает стеллаж с косметикой.

– А на эту есть скидка? – указывает она на ярко-красную стойкую помаду. Девушка-продавец хмурится, наклоняется к ценнику, в итоге сама запутывается и зовет на помощь коллегу.

– Смотрите, если наклеечка стоит на ценнике – значит, скидка действует на всю линейку помад. Если только на самом тестере, значит, только на этот оттенок, – объясняет консультант.

– Блин, а я именно эту помаду хотела, давно выбрала, только скидок ждала, – вздыхает женщина. Еще какое-то время она вертит помаду в руках, но все же не решается купить ее за полную стоимость.

"В Европе по безвизу можно дешевле купить"

После беглого осмотра ассортимента магазинов в торговом центре становится ясно: скидки – это понятие для ритейлеров чисто символические.

Даже в довольно демократичных и молодежных магазинах одежды цены со скидкой порой кусаются. Шопы лакшери-сегмента вообще установили минимальные сейлы – 10, 20, реже – 30%. Неудивительно, что в них даже в такой "хлебный" день преимущественно пусто.

– Если пальто стоит 30 000 грн, то эта скидка в 20% вообще не спасает. В ту же Европу по безвизу можно поехать и купить реально такую же вещь в три раза дешевле, – жалуется мне покупательница Наталья. Признается: сначала тоже соблазнилась анонсированными большими скидками, но в итоге ушла из магазина, так ничего и не купив.

– Помню, мы в прошлом году с мужем поехали в  Чехию, вернулись вот с такими клумаками вещей, – рассказывает она, показывая жестом расстояние примерно в метр от пола. – А то, что наши магазины сегодня устроили – развод и показуха.   

Но несмотря на это, в столичных шопах с самого утра полно народу.

Черная пятница 2017 еще не началась, а у входа в ТЦ уже дежурят первые покупатели. Фото: Анастасия Товт, Страна.ua

– В прошлом году люди с 8 утра стояли под зданием, очередь занимали. Хотя ТЦ открывается в 10, – вспоминает продавец-консультант из ТЦ "Гулливер".

В этом году еще до открытия у входа тоже собралась внушительная толпа, которая необузданной волной ровно в 10.00 ворвалась в магазины. И то, что вместо ожидаемых полных распродаж там минимальные скидки, их не останавливает. Вот, к примеру, магазин косметики – только открылся, а продавщица уже отсчитывает сдачу первому покупателю.  Молодая девушка берет две одинаковые туши. Зачем две? Так ведь по акции же, вторая – за полцены!

Шопинг-апокалипсис

– О, смотри, в спортивном магазине скидки 50%! Пошли бегом, давай зайдем! – Тянет мужа вниз по эскалатору женщина в зимней парке цвета хаки.  Мужчине ничего не остается, кроме как подчиниться. В конце концов, когда еще удастся так сэкономить, как сегодня?

Магазины мастерски играют на потребительских настроениях. В ход идет обещание "уникальности" и страх "близкой утраты": мол, специальное предложение, только сегодня – завтра вы эту вещь по такой выгодной цене уже не купите.

– Только сегодня, скидки 20% на весь ассортимент магазина, 30% – на обувь! – Вещает приятный мужской голос по громкой связи. Сообщение разносится эхом за пределы магазина: кажется, даже те, кто в этот момент находился в другой стороне ТЦ, если не услышали, то нутром почуяли призыв купить что-то по дешевке. Уже через мгновение, как по команде, клиенты из соседнего магазина с аналогичным ассортиментом плавно перетекают в этот – как будто стадо диких буйволов мигрирует с одного пастбища на другое.

К масс-маркет брендам уже к 11 утра выстраиваются километровые очереди. Люди формируют длинную зигзагообразную "змейку", занимая почти все пространство торгового зала и нередко выходя за пределы магазина.

Черная пятница 2017. Километровые очереди в примерочные уже с самого утра. Фото: Анастасия Товт, Страна.ua

Верхнюю одежду, обувь и аксессуары к этому времени уже без стеснения все меряют прямо в торговом зале, чтобы не терять времени в очередях. Зато вскоре очереди образуются уже к зеркалам – их, как видно, в шопах тоже дефицит.

– В этом магазине скидки всего 20%, почему так много людей? – Удивляются молодые девушки, пробираясь через плотную толпу к выходу.

И это только начало.

Чем ближе к вечеру, тем больше происходящее в ТЦ напоминает  какой-то шопинг-апокалипсис. За место в очереди люди реально готовы драться.

– Вас тут не стояло! – Кричит одна женщина другой. По аналогии с классическим для украинских очередей во всех госучреждениях "я только спросить", шопоголики каждую попытку пробраться ближе к примерочным под предлогом "просто посмотреть" пресекают на корню. И со скандалом.

– Я вас не видела!

–  Как вы могли меня не заметить, я в ярко-желтом пальто?! – Возражает та, которую нагло только что попытались обойти.  

– Сейчас еще ничего, – признается мне девушка-кассир. – Вот вечером, часов после 5, когда люди освободятся с работы, тут будет настоящая жесть.

"Хотят сэкономить, а в итоге тратят больше, чем в любой другой день"

Несмотря на очевидные манипуляции с ценами и потребительскими настроениями, "Черная пятница" в Украине все равно работает. Продавцы говорят – все дело в покупательской психологии.

– Да, люди правда покупают больше в "Черную пятницу", – уверяет меня девушка-консультант в дорогом магазине сумок. Миловидная блондинка хлопает черными нарощенными ресницами и улыбается, показывая мне малюсенькие клатчи, которые уже со скидкой стоят от 5 тысяч гривен.

– Тут включается человеческая психология. Вот у нас всю неделю были скидки такие же, как сегодня. Но люди заходят, ожидая, что именно в этот день скидки будут больше. Так что хотя цены такие же, мы сегодня рассчитываем продать больше сумок, чем за всю неделю.

Известная уловка, на которую идут продавцы – накануне распродажи повышают цены на 20-30%, чтобы в "Черную пятницу" выставить на этот товар такого же размера скидку. Таким образом магазин ничего не теряет, а клиенты верят в мнимую экономию.

К слову, в прошлом году один магазин "спалился", приклеив поверх старого ценника новый – на нем значилась такая  же цена, как и до скидки, но с пометкой "акция".

В этом же году в магазинах вообще не заморачивались – переклеивать ценники никто не стал. В большинстве магазинов просто повесили таблички вроде "20% на аксессуары и обувь". Мол, считайте, дорогие покупатели, сами на калькуляторе, сколько удастся сэкономить на вот этих туфлях.

– Признайтесь: повышали цены накануне скидок?

– А нам смысла нет, – говорит продавец Миша. –  У нас и так купят, цены довольно демократичные, мы масс-маркет. Это лакшери-сегмент может накручивать цены перед "Черной пятницей", а у нас все и так продастся.

– В чем секрет успеха Черной пятницы? – Спрашиваю у него.

– Тут ведь в чем фишка. Людям нравится думать, что они на*бали магазин. Купили дешевле, сэкономили. В итоге так и набирают кучу вещей, каждая вроде со скидкой, но само количество вещей больше. И по факту, сами того не замечая, в Черную пятницу люди тратят больше, чем в любой другой день. Причем – на всякую не нужную им ерунду. Просто потому, что скидка.

Черная пятница 2017. Как магазины хитрят со скидками. Фото: Анастасия Товт, Страна.ua

Мелкие наблюдения за покупателями в магазинах подтверждают эту теорию.

– Блин, что-то мне ничего не нравится, – жалуется кому-то по телефону молодая девушка, прохаживаясь по магазину сумок. – Но что-то же надо купить.

В итоге девушка берет обыкновенный клатч из синтетического материала, за который даже со скидкой жалко было бы выложить 600 гривен.

– Не, я тут не буду брать. Я себе уже в интернет-магазине заказала, – говорит одна другой подруга, вешая обратно на тремпель зимний пуховик. 

– А что заказала?

– Та, вот пиджак, сумочку, косметики немного, свитерок, штаны, четыре помады… Не знаю, правда, зачем оно мне все надо, но пусть будет. Со скидкой же.

Подписывайся на рассылку новостей Страны на канале Telegram. Узнавай первым самые важные и интересные новости!